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Presentazione (16:9) Whiteboards

Assistenza clienti, dal primo contatto al follow-up

Un flowchart per l'assistenza clienti in cui telefono, e-mail e chat confluiscono in un unico caso che si chiude con un follow-up. La lavagna ha categorie, una scelta sì/no con escalation al secondo livello, tempi di risposta, i numeri di questa settimana e spazio per le note.

Assistenza clienti, dal primo contatto al follow-up, Presentazione (16:9)
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Presentazione (16:9)
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1
Categoria
Whiteboards
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